——访重庆市祥佳物业管理有限公司总经理王万兵

硝烟弥漫的战场上,他是冲锋陷阵、保家卫国的利刃,用血肉之躯,构筑起钢铁般的边疆防线;物业服务中,他把部队的优良传统和担当作风融入到日常工作,带领退役老兵们在改革浪潮里劈波斩浪、奋楫前行;走上致富路后,他从未忘记肩上担当使命,首创的“党建+物业+养老”社区养老服务模式被住建部评为全国“加强物业管理 共建美好家园”典型案例。他就是重庆市祥佳物业管理有限公司总经理王万兵。
兵心永恒
弘扬军人精神内核
初见王万兵,就不禁被他雷厉风行的作风,以及洪亮有穿透力的声音所深深吸引,更为这位有着“优秀企业家”、“21年党龄的中共党员”、“重庆渝中区区人大代表”、“重庆市祥佳物业管理有限公司总经理”多个标签的“铁血男儿”感到好奇。他站、坐、行,无一不显示出其挺拔姿态,当被问及是否在部队服役过时,这位优秀奋斗者爽朗地笑了:“那是一段对我一生都有重要影响的军旅生涯!包括现在管理企业,也能将军队的智慧和现代企业的人性化管理相结合,打造出了一支无愧于党和人民的企业团队。”

“男儿何不带吴钩,收取关山五十州”。受家庭影响,少年时的王万兵心中便有一个理想——到军营去吃苦,到部队去保家卫国。1997年,他应征入伍云南省军区77328部队。一朝入伍,军魂入骨。十余年军旅生涯中,他积极参与过多项抢险救灾任务,多次立功受奖,先后获得2002年10月云南省军区77328部队授予个人二等功、2010年11月成都军区13集团军77103部队授予个人二等功、2010年、2011年连续两年被成都军区13集团军评为“优秀技术士官”等荣誉称号。
从部队回到家乡,面临人生的第二次选择,适应环境、转变角色、从零开始是每个退役军人都必须经历的一个过程。经过部队大熔炉的锤炼,凭借军人本色,王万兵退役后闯过了诸多难关,“物业管理联系千家万户,是服务老百姓的,这和我当兵的初心是一样的。”王万兵说,“为老百姓营造温馨和谐的居住环境,和大家一起共建美好家园,对我来说特别有成就感。”怀抱这一初心,王万兵坚守军人的本色和荣耀,创立了重庆市祥佳物业管理有限公司,将军人的纪律性、执行力融入到日常工作中,确保每一个项目都能以最高的标准、最严的要求完成,力求用最好的品质为每一名业主做好服务。凭借一股“敢为天下先”的闯劲,秉承“诚实守信,业主至上”的服务理念,以“全心全意为业主服务”的宗旨,祥佳物业逐步壮大,其服务业态由单一住宅物业延伸至医院、博物馆、商业写字楼、工业园区等更广领域,公司现有员工近800人。在企业发展的同时,王万兵关心热心退役军人创业就业。每年,公司要招收退役军人及军人家属约20名。目前,公司员工内有退役军人100余名,其中任职中高层的达10余名。在物业服务业态方面已由单一住宅物业,不断延伸到政府机关办公楼、医院、学校、博物馆、商业写字楼、工业园区、“无主”物业、养老产业、市政园林绿化、清扫保洁等更广领域。
经过多年的努力耕耘,祥佳物业收获的各类荣誉纷至沓来。双钢路小区先后获得“老旧小区改造示范小区”“垃圾分类示范小区”“消防整改先进单位”、祥佳物业服务的沙坪坝石井坡街道中心湾社区、渝中区大坪街道浮图关社区及大溪沟街道双钢路小区,获得“全国示范性老年友好型社区”。在去年建党百年之际,祥佳物业党支部被评为“先进基层党支部”。

在王万兵的企业中,有这样一条规定:招聘职工,优先录用党员、退役军人,优先进行技术指导。从企业创建至今,祥佳物业不间断吸纳党员、退役军人就业。他们分布在企业各个重要工作岗,为伟大中国梦贡献老兵力量。
党建引领
英姿飒爽精神抖
山河披锦绣,盛世写华章。近年来,国家密集出台政策支持物业服务企业探索新模式,补齐社区服务设施短板。为积极响应政府号召,给老年群体提供更好的服务体验,王万兵带领祥佳物业首创“党建+物业+养老”社区养老服务模式,启动“关爱三老”志愿服务活动,凝聚志愿者、下沉党员等各方力量拧成一股绳,不断提升居民的幸福感和获得感。

(祥佳物业打造的社区养老服务中心)
双钢路小区之所以能快速、彻底地焕新蝶变,党建引领在其中发挥了至关重要的作用。
小区改造之初,在上级党委的领导下,一支由社区党员干部、祥佳物业党员、居民志愿者党员等组成的突击队组建成立,成为凝聚各方力量共建共治美好家园的重要力量。
双钢路小区是典型的老旧小区,居民老年群体占比大。根据小区老年人的实际生活需求,祥佳物业于2019年自筹资金建立起渝中区第一家社区养老食堂,组织党员职工组成志愿送餐服务队,免费为行动不便的高龄老人和残障人士送餐上门,切实解决了小区老年群体的“用餐难”问题。
此外,祥佳物业还因势利导,在小区建立社区养老服务站,打通了社区居家养老“最后100米”。自此,小区老年人在“家门口”就可享受品茗、下棋、作画、唱歌、跳舞、健身等丰富多彩的精神文化生活,实现老有所依、老有所养、老有所乐。

(祥佳物业打造的社区养老智慧平台)
基于双钢路小区居家养老服务模式的成功实践,祥佳物业之后陆续在沙坪坝区、渝中区建立了8个社区养老服务站、3个社区养老食堂、1个社区养老服务中心。
在此过程中,祥佳物业还整合资源,依托“大数据智慧平台”全面植入“祥佳物业智慧养老软件系统”,实现线上线下服务,全方位为街道社区、小区的老人及业主提供助餐、助浴、助医、助行、助洁、助修、心理慰藉、适老化改造、日间照料等便捷化、智能化、专业化服务。
目前,祥佳物业致力探索的“党建+物业+养老”新型物业服务模式已初见成效。这一新型模式也备受各级政府、媒体关注。

(祥佳物业工作人员为小区老人送餐上门)
“未来,我们还将在创新中大力推广这一成功模式,为老年群体营造高品质晚年生活。”王万兵说。
绘就蓝图
幸福安康逐梦圆
“办法总比困难多。只要党建的引领力、组织力、凝聚力发挥出来了,我们工作就有了信仰和方向,广大居民群众就有了坚实的依靠。”这些年来,王万兵自问事事无愧于心,唯一感到内疚的是年轻时多次执行部队任务,现在又忙于公司管理,和家人欢聚的日子不多。尤其是越是逢年过节的时候,王万兵就越是忙碌:检查水电路线是否到位、保安和消防设施设备升级、规划扩建停车场所、对需要帮助的居民提供援助……一个人的力量是有限的,让王万兵感到欣慰的是,家人默默地支持,以及祥佳物业大家庭的共同努力。

(国家民政部福利中心书记、主任甄炳亮莅临钢院小区考察物业十养老新型模式)
爱国爱党、敬军拥军的王万兵,一向最看重的就是诚信和正义,在选拔人才时,也坚持“有德无才可以培养,有才无德坚决不用”的用人理念,寻找同样愿意“为大家多想一点,为大家多做一点”的同频者,既为很多愿意做事的社会劳动力提供了就业岗位,也吸纳了一批高素质的现代管理、运营人才。企业在党支部的坚强领导下,认真贯彻落实《物业管理条例》,以争创“红色物业”为抓手,推行“一创、二强、三规范”战略,以服务求发展,以规模求效益,实现物业公司的健康可持续发展。
尽管祥佳物业时时以军事化的管理要求自己,无论是保洁、安保、维修、后勤等人事管理,王万兵都是按之前部队的作风改良,但亦不乏温情的一面:谁家有了事,同事之间就会去帮助;有了问题,大家不推卸责任,不抱怨,聚在一起想办法……在相互提升、互惠互利、互信的基础上保持合作无间、持续完善、共同发展,在沟通和处理各类事件上,始终以负责任的态度处理问题和解决问题,虽然不是军队,但也像军队大家庭一样,有管理,有制度,更有温情,有友谊。在全体员工的共同耕耘下,祥佳物业取得了较好的成绩。所服务的项目渝中区大溪沟街道钢院小区被国家住建部、中央文明办评为“加强物业管理,共建美好家园”100名典型案例、被重庆市住房和城乡建设委员会和中共重庆市委平安重庆建设暨防范化解重大风险领导小组命名为:“平安小区”、被渝中区住建委评定为“五星级示范小区”、被重庆市城市管理局评为“垃圾分类示时尚小区”、被渝中区消防安全委员会评定为“消防安全工作先进单位”;渝中区公务员小区被渝中区住建委评定为“四星级示范小区”……荣誉是一种鼓励,更是一种鞭策,时时刻刻提醒着王万兵和同事们以更严格的标准要求自己。
离开部队,身份变了,但王万兵军人的品质不变,在哪里都熠熠闪光。为了更好地回馈社会,2024年4月底,王万兵成立“祥佳物业公益基金”,主要用于支持社区创新基层治理和社区创业就业。多次参与社会公益活动,抗击新冠疫情期间,他多次带头捐献口罩、酒精等防疫应急物资和现金。2020年,他以个人名义捐资10万元支持钢院小区(老旧小区)改造,并主动承接该小区物业服务。多年来积极参加对口支援扶贫工作,多次到巫溪县、綦江区等地山区捐款捐物。
什么是党员?党员就是自愿加入中国共产党,忠诚、有担当的社会先进分子,全心全意为人民服务的人!什么是英雄?英雄是一种精神,一种坚韧不拔的战斗意志,一股不怕困难的劲头,英雄并非高高在上,而是实心实意为社会做贡献者。在中华大地,正是有了像王万兵和重庆市祥佳物业管理有限公司所有奋斗者那样坚守岗位、做好本分的千千万万平凡英雄,人民才能安居乐业,伟大祖国就会越来越好,中华民族才会永远屹立于世界民族之林!(陈晓旭)