在新时代“枫桥式”税务所(办税服务厅)建设过程中,大庆高新区税务局以党建为引领,盯紧建设目标,丰富建设内涵,创新建设路径,突出建设意义,一体推进“一厅一所”同时建设,描绘出高新区办税服务厅和黎明税务所运用“枫桥经验”既有各具服务特色,又能优势互补的新“枫”景。

——着力打造“走在前列”党建标杆。

大庆高新区税务局新时代“枫桥式”税务所(办税服务厅)建设工作聚焦“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”四强党支部建设,把争创“四强”党支部作为发挥税收职能的重要内容,在促进党建与业务深度融合中激发税收现代化服务地方经济发展动能。办税服务厅成立党员先锋队,黎明税务所设立党员先锋岗,主动扛起党员先锋责任,发挥主观主动性。广泛开展“亮身份、亮职责、亮承诺”等实践活动,推动党支部战斗堡垒作用有效发挥。

——着力打造“智能快享”服务标杆。

办税服务厅以日常税费优惠政策为主题,每个季度举办线下税收政策宣传辅导;深入高新区人才招聘市场、大庆春季房产交易会、民营企业服务月残疾人专场招聘会、东北石油大学专场招聘会等现场23次,发放宣传单7000余份;每月参加市营商局组织的“企业家月月谈政商沙龙”活动,以“解剖一个案例”推动“解决一类问题”,突出纳税服务“效果好”。

黎明税务所针对一些涉及面广、疑难问题多的领域,有针对性地开展“点对点”政策推送、专场答疑等活动,为纳税人缴费人提供“一对一”政策支持和“零距离”的涉税费服务。“一厅一所”2023年累计接听咨询电话11000余次,接听解答社会保险费咨询电话21000余次。

大庆亿鑫化工有限公司财务总监王女士参加了所有的季度税收政策宣讲会,“宣讲会我是一次不拉的,每次听完都获益良多,我们就要上市了,税务部门的税费优惠政策集中宣讲和上门精准服务,给我们的上市工作提供了很大的帮助。”

——着力打造“矛盾化解”治理标杆。

办税服务厅围绕“小事不出厅,大事不出局,矛盾不上交,服务不缺位,税费争议就地化解”,发挥“首问责任制”职能,优化升级税费服务诉求解决机制,强化“税政科、办税服务厅、企业办税人”三方互动,完善税费矛盾争议预防调处机制,充实公职律师等专业力量,推动办税服务厅力量向引导和疏导端用力,最大限度把矛盾解决在大厅,打通税费服务“最后一公里”。

黎明税务所联合社保、医保部门建立业务联动协作,探索运行“网络视频”在线共商化解矛盾流程,通过企业微信群、征纳互动平台,打造“智慧税务”,解决纳税人缴费人“办不成事”难题,确保矛盾化解可行有效。

大庆高新区维纳城堡家具商店负责人杜海燕说,“我们这些小商铺都知道,税务方面有困难找‘黎明和枫’,准能给你解决问题,之前我的客户开发票问题就是他们帮助解决的。”

“一厅一所”2023年开展说理式执法100余次,化解潜在矛盾200余次。(胡少岩 王志强)