为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作精神，兴业银行济南分行始终把客户的需求放在首位，坚持“人民币发行为人民”的金融服务理念，优化支付服务工作，全面推进“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。
为满足个人客户和周边商户在日常生活中对不同面额货币的需求，该分行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。“零钱包”配备有100元、200元、300元和500元四种规格，并清晰张贴面额、数量，让客户使用更便捷，如有特殊需求，也可以根据客户需求进行券别配置。零钱包服务能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了周边商户及外籍客户现金支付需求。正是一枚小小的硬币，一张张纸币零钞搭建起银行与客户的心桥，让客户感受银行服务有温度。
淄博个体早餐店老板刘女士在该分行的基层网点零币兑换专用窗口，不到一分钟的时间，就兑换到一元以上各种面值的零币500元。零币被装在一个精美的蓝色袋子里，方便又安全携带。当天已经有多位像刘女士一样有零钱需求的客户拿到了这种精美的小零钱包。与此同时，在周边社区集市上，蔬菜摊贩王先生也顺利拿到了兴业银行发放的“零钱包”。包里有他新兑换的1元到50元面额不等的零币300块钱。他举着手里的蓝色零钱包高兴地说：“这下找零不用愁了，兴业银行真是及时雨啊。”集市上的每位摊主都拿到了装有各自需求面值的“零钱包”，纷纷称赞。
下一步，兴业银行济南分行将继续推广“零钱包”兑换活动，持续开展"零钱包"便利化宣传工作，进一步优化现金流通环境、提升金融服务水平，以实际行动将兴业温度传递给每一位客户。
