为持续贯彻中国人民银行关于“优化支付服务”的相关要求，持续优化现金使用环境，努力提升现金支付便利化水平，兴业银行济南分行高度重视此项任务，在淄博采取了多种措施优化支付环境，推出了多种服务满足老年人、外籍来华人士等群体的业务需求，取得了显著、高效的成果。

为商户提供现金兑换服务

为满足社会公众多样化的现金需求，该分行准备了不同金额的零钱包供客户进行兑换，分别有100元、200元、300元和500元规格的标准化零钱包，以及根据客户需求提供的“定制化”零钱包，包装采用印有“零钱包”字样的封装带，满足客户对小面额现金的需求。同时该分行充分发挥网格化的管理机制，积极履行在持续推进整治拒收现金收付工作中的责任，向网格责任区域中的商户介绍“零钱包”兑换服务、宣传不得拒收现金的相关政策，并签署《不拒收现金承诺书》。此外，该分行还为有需求的出租车司机提供一站式“零钱包”兑换服务，宣传和兑换“零钱包”，使出租车司机和乘客感受到更加便捷和安全的支付体验。

提升老年人金融服务水平

为了满足老年群体对金融服务的需求，助力建设老年友好型社会，该分行多措并举，持续优化老年人办理业务的环境和条件。包括：为他们提供的老花镜和轮椅；智能柜台和ATM推出了大字版；叫号系统相应设置了老年人叫号优先的服务。这些举措着力提升老年人支付服务便利化水平，优化老年群体金融服务体验。

优化境外来华人员账户服务

为了满足来华人士的金融服务，更好地来我国工作、学习和生活，该分行积极推进新版永居证的升级和改造。确保使用永居证无障碍办理业务，优化永居证开户服务流程，完善便利开户、简易开户等措施。完善多语言服务、咨询投诉等配套设施，提升境外来华人员群体的账户服务体验。

下一步，兴业银行济南分行将继续践行“支付为民”的理念，根据国家和人民银行的规定和要求，更好地满足老年人、境外人士或其他特殊群体的金融服务需求，推动移动支付、银行卡支付服务水平，更好地服务社会民生。