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金沙江畔人情暖,党员引领创佳绩

2024-07-30 16:25

与滇西北其他城市相比

华坪县交通相对便利

东接四川省攀枝花市

南望滇中楚雄

西通丽江

北与宁蒗县泸沽湖毗邻

是滇西入川的重要交通枢纽

云南石油丽江首个万吨站党支部-华坪荣将二加能站党支部成立于2022年5月,全体员工长期以来坚持“强基础,夯内功”的理念,将寻常的操作规范反复练习应用于实践,强化自己本领的同时还优化顾客的体验,他们始终将“做优服务就是最好的营销”这一理念践行于实践,取得了显著成效。

以积极态度,迎接每一位顾客

“热情、热爱、热心,多学、多看、多练”这是党支部书记、站经理陈珍葵每天都要和员工们“啰嗦”的话,这12字总结也是长期以来的经验。

当班期间,一大早便能看到陈珍葵在站内各个区域忙碌着,或是在办公室填报数据,或是车流量高峰期在加油岛为顾客加油、亦或是在打扫卫生等。

“各位好我又来加油了,刚从四川送货回来”

“欢迎徐老板回家,这次回来休息几天?”

“也就两天,我看你们今年的养车卡开售了,有没有什么优惠”

“今年的优惠力度比去年大,三人炫的酒、卓玛泉的水……”

“车友节”活动期间,353国道上的车愈发多了起来,荣将二站发挥党员先锋模范带头作用,党员员工率先向顾客主动开口介绍“养车卡”活动优惠向青年示范,让顾客在加油补给的同时还能获得更多优惠,也让青年员工在“实战”中学习收获,致使易捷商品销量直线上升。截至目前,荣将二站共销售“养车卡”600余张,排名丽江石油第一。

以虚心谦逊,汲取每一份“营养”

“每次下基层帮扶,荣将二站的员工都是最积极的,也是效果最好的”丽江石油业务部门帮扶人员在返程的车上交流讨论道。

让大家印象最深的就是荣将二站的员工们,他们对待新知识、新技能、新思想的求知欲是积极的。

在“司机之家暖心行动”活动期间,员工们在培训时向帮扶人员说道:“这个绑卡送积分活动,应该早点就弄透。”

在认真学习后,党支部书记、站经理陈珍葵熬夜总结所学内容,思考了让员工加深记忆的方法,第二天一大早就展开站内培训,帮助员工们更好地将所学融合进实践。

随着员工们向每位进站的顾客推介绑卡送积分活动不断深入开展,华坪荣将二加能站15天共计兑换积分632.85万分,带动日重点商品销售1600元。

以团结一致,构筑坚实堡垒

万吨站党支部成立以来,面对复杂多变的新挑战、新机遇,党员队伍表率作用充分发挥,乐奉献、做表率、当先锋,加能站销售效益、团队整体精神面貌显著提升,现在已成为丽江石油分公司各加能站学习模范。

支部党员集中商讨优化营销方略,利用休息时间带领青年员工们走访客户、上门送货、拓市扩销。同时为激励员工们持续提升服务品质,坚持市公司开展的“一月一赛”评选活动,营造浓厚“比学赶帮超”氛围,带动每位员工都能紧跟步伐,把握机遇。

成绩只是过去的一部分,未来的机会和发展才是更重要的。华坪荣将二加能站党支部将持续贯彻“以客户为中心”的服务理念,细化客户服务措施,用优质服务锁定客户,提供真正有价值、有温度的服务,塑造服务品牌,提升客户满意度。(中国石化丽江石油分公司-黄修齐)