第二批主题教育以来，南城县着力构建“亲清政商”关系，落实“帮扶企业”工作，以最优政务服务为企业诉求提供“前台多端信息采集、后台统一分析处理、主动跟踪上门帮办、事后数据归集建档”的闭环服务新模式，努力把南城打造成为投资兴业热土。9月以来，“企心办服务专区”帮办代办企业诉求1400余件，按时办结率、企业满意率均达100%。
一是线上接诉即办，政策诉求“秒回应”。秉承“受理热心、环节细心、过程贴心、服务用心、企业安心”的“五心”服务理念，县政务服务中心以各窗口负责人、“12345”热线员、业务人员为帮代办人员，组建营商环境专业帮代办队伍，为在“赣服通”“12345”“政务服务网”“大厅环境环境专窗”及来政务大厅办事的企业提供“妈妈式”贴心服务，变“企业跑腿”为“帮代办人员跑腿”。帮代办专员根据“企心办”平台实时状况，第一时间接诉办理，按“一企来、周到办”各个流程，推行“适时督办、动态管理、限时办结”机制，为企业提供全程式服务，直至事项顺利办结，确保服务“不断档”。
二是线下联动办理，服务企业“零距离”。为大力宣传惠企政策，切实帮助企业及时了解、享受相关政策红利，县政务服务中心会同相关单位从优化提升营商环境和惠企的角度出发，从招商引资、企业开办、水电气联办、税务服务、信贷融资等10个方面分类梳理涉企事项清单854项，编制印发了《涉企事项办事指南》，让企业拿到手里会查、能懂、好用。同时，在政务服务大厅设立“营商环境专窗”，建立问题协调机制，由帮代人员跟踪掌握企业办事的每一个审批事项和审批环节的进展情况，帮助企业解决在开办、审批、经营中遇到的困难，为企业提供“VIP”服务。
三是及时跟踪回访，政务服务“更精准”。南城县政务服务中心犹如线的两端，一头连着企业，一头连着进驻大厅的审批服务单位。将“营商环境专窗”设立在一楼，公示涉企事项清单、涉企事项办事指南、“一企来、周到办”流程、帮代办人员名单，制作了“一企来、周到办”转办单、协办单、协调申请单、回访单，对于企业符合相关政策的申请或要求，主动协调解决，实行100%回访机制，了解掌握企业办事过程中的困难诉求和堵点难点，主动协调部门制定解决方法和整改措施，及时向企业反馈，全力为企业排忧解难，确保企业办事顺畅。
