群众的就医需求，是医院所有工作的落脚点和出发点。为更好地服务患者，改善患者就医感受，临川区第二人民医院结合抚州市卫生健康委关于印发《抚州市门诊和住院“看病一件事”服务中心管理规范》的文件精神，在打造优质服务体系的过程中积极推动便民服务再升级，多措并举为广大患者提供便利服务。
举措一：成立门诊及住院“看病一件事”服务中心。
根据医院实际情况，组建由党员担任组长、党员志愿者为成员的“看病一件事”服务小组，每天安排党员志愿者为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，认真听取意见与建议，帮助患者解决实际困难。真正实现最多跑一次、一次办好“一整件事”。
（“看病一件事”服务中心党员志愿者服务患者照片）
举措二：推进信息化建设，让群众就医更便捷。
为切实改善患者就医感受，让患者享受便捷优质服务，我院推出公众号预约就诊服务，实现挂号、缴费等功能，同时引进自助挂号机等设备，解决老百姓“三长一短”问题，让群众就医更便捷。
（导诊台党员志愿者服务患者照片）
举措三：整合医疗资源，解决看病难、看病贵问题。
为方便广大患者就医，满足日益增长的优质医疗服务需求。医院充分发挥医疗联盟优势，采取“定期预约、长期坐诊、随时邀请、远程会诊、指导手术”等方式，提升医疗技术服务水平，切实解决老百姓看病难、看病贵问题，同时减轻其医疗负担。
（省级专家指导手术照片）
举措四：健康义诊下基层。
为认真学习贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神和习近平总书记关于“四下基层”的重要批示精神，大力弘扬、推广“四下基层”优良传统，我院组织党员志愿者们不定期到学校、乡村、社区、企业等地开展健康知识宣教、健康义诊送医送药上门等服务，切实打通服务群众“最后一公里”。
（党员志愿者们进乡村健康义诊照片）
今后，临川区第二人民医院将带领全院干职工始终秉承“以人为本、患者至上、爱岗敬业、救死扶伤”的服务理念，以创评“模范党支部”为契机，持续深化服务内涵，延伸服务半径、提升医疗技术服务水平，不断推出服务新举措，切实提升群众就医满意度和获得感。（吴海燕 徐文清）
