近年来，水南圩乡将“马上就办，办就办好”理念贯穿便民服务始终，聚力提高效率、提升效能、提增效益，靠前服务、集成办理，打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层便民服务体系，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。
一、基础硬件再优化，群众办事更暖心。大厅共设置1个全市通办窗口和1个综合窗口，配齐8名工作人员受理群众办理65项便民服务事项，实现“一窗全科受理、一条龙服务、一站式办结”，方便群众办事。同时，按照设置了政务公开区、等候区、休息区等亲民化功能区域，并配备雨伞、饮水机、自动充电、急救药箱、老花镜、休息座椅等便民设施，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水、烦了可以坐下聊聊天，办事大厅服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的幸福感和获得感。
二、乡村两级无隔阂，群众办事更舒心。为解决群众就近办需求，5个村均规范设置便民服务代办点，各项制度均规范上墙，23名村“两委”、党群工作者作为村级代办人员。同时，依托农村“三长”联动机制，由农村“三长”上门访民情、知民意、解民忧，激活政务“末梢神经”，畅通服务“毛细血管”，做到有场所、有制度、有人员、有统一标识牌。
三、事前事后有监督，群众办事更放心。严格督查考核，制定了便民服务中心考核办法，根据办事群众对窗口办事效率、服务态度、办理结果的评价情况，对工作人员进行综合打分，确定排名。实施“好差评”制度，在服务窗口设立“好差评”评价器，让办事群众随时进行评价。同时，将便民服务站的建设纳入到对村考核的体系中，对服务站建设不合格，村民意见大的，取消年终评优的资格。
