江西南城：多措并举加强矛盾纠纷排查化解工作

为深化推进矛盾纠纷排查化解工作，南城县公安局坚持预防为主、调解为先的原则，及时发现并有效化解各类社会矛盾，取得了良好的效果。

一、正确处置警情，第一时间化解矛盾纠纷。该局把110接处警工作作为化解矛盾纠纷的第一个重要环节，以接警为先机，在做好接警指令的同时，根据不同警情，与当事人进行于法、于理、于情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的能力和水平，在处警过程中最大限度地化解矛盾纠纷。

二、加强走访排查，第一时间掌控苗头隐患。坚持把矛盾纠纷排查调处作为一项基础性工作，组织社区民警不定期对辖区实有人口和单位进行全面走访，全面掌握辖区基本情况，深入了解群众的社会心态，有针对性地开展排查化解工作。通过走访进一步拉近警民距离、密切警民关系，及时化解群众的消极和不满情绪，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，防止各类矛盾相互叠加、汇聚激化。

三、坚持案件回访，第一时间平息群众不满。进一步建立健全回访制度，对已办结的治安案件，明确回访责任人和回访期限，面对面虚心听取群众对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度、工作效率等方面的陈述和意见；对规定时限内不能办结的案件，实行电话、上门回访，取得群众谅解，对执法办案中存在的问题和漏洞及时修正；对调解未能达成协议的案件，感受当事人的所思所想，争取在回访中进一步化解。