南城：金山口派出所“二诊”做好矛盾纠纷稳控

针对县辖区人员基数多、流动性大等特点，南城县公安局金山口派出所积极探索矛盾纠纷稳控“二诊”工作法，针对各类纠纷诉求，进行标签化分类管理，联动各方资源，预防、发现、处置、闭环不同类型和诉求的矛盾纠纷，实现问题隐患动态清零。

一、开启“急诊”通道，前端处置纠纷隐患。安排民辅警挂职村居委会，24小时值班全天候在线受理、解决矛盾纠纷，让群众在家门口就能进行评事说理、化解矛盾。结合每日夜间清查、排查行动，全面排摸了解潜在纠纷隐患，对苗头性矛盾纠纷，主动与当事人对接沟通，及时将矛盾化解在萌芽状态。行动开展以来，成功摸排纠纷线索70余条，化解矛盾60余件。

二、构建“门诊”平台，闭环化解矛盾纠纷。依托金山口派出所义务调解室搭建纠纷“门诊”，由民警或资深纠纷协调员坐诊，协调居委会、楼栋长、退休干部群众参与调解，推行“一杯热茶说心事”，进行平等有效沟通，第一时间向当事人普及相关法律法规。落实民警首接负责制，主动向当事人提供联系方式，全程关注纠纷案件进展情况，督促双方当事人按时履行协商协议内容，确保纠纷闭环销号