为深入贯彻落实“派出所主防”部署,积极践行“枫桥经验”,崇仁县公安局六家桥派出所以基层警务区建设为依托,以“警民恳谈、入户矛排”为抓手,设立“仁理”调解品牌,采取“矛盾调解进室,问题化解入户,宣传服务前移”工作模式,高效化解矛盾纠纷,有效拉近警民关系,群众满意度明显提升。
压实机制建设,形成齐抓共管
派出所作为一线单位,在日常接处警和社区工作中是发现矛盾、接触纠纷的首接单位,针对纠纷类型复杂多样、群众需求各有所异的情况,六家桥派出所立足辖区实际,准确把握人民群众需要的新变化新要求,探索成立以派出所为主导,基层法庭、司法所、信访办、村委广泛参与的“仁理调解室”,树立“解疙瘩、化矛盾”基本工作理念,明确人民调解职能作用,建立排查化解台账,对排查出来的土地纠纷、婚恋家庭、邻里关系、债务纠纷等各类矛盾纠纷,从矛盾类别、发生地点、责任人员等方面进行细化,实行销号管理,确保“件件有着落、事事有回音”,真正实现“仁理调解、案结事了”。
树牢为民情怀,提升调处效能
秉持“民警首接必办,全力争取办结,未办结矛盾不升级”处置原则,接到纠纷警情后,首先按照规定接受办理,具体处置过程中从法、理、情三方面向当事人全面分析、讲解双方所涉之事,实行“第一控制事态,第二稳控情绪,第三解决问题”的三步走化解方案,全力争取办结。对于非公安机关管辖的矛盾纠纷警情,首先向群众宣讲、解释清楚,争取群众理解,在此前提下移交对接仁理调解室,并做好跟踪推进,以高度责任感赢取群众信任、支持,控制事态发展,严防矛盾升级。
立足走访摸排,创新调解机制
设立“仁理”调解品牌,依托社区警务室,广泛开展入户走访和警民恳谈,在走访入户中发现并直接调处各类矛盾纠纷,第一时间将隐患苗头消灭在萌芽状态,帮助群众解决矛盾纠纷问题,得到辖区群众一致好评。去年以来,崇仁县公安局六家桥派出所共化解调处矛盾纠纷300余起,推动实现“小事不出村,大事不出乡,矛盾不上交”。