“谢谢你们的提醒，我都没反应过来我遭遇了诈骗，以后一定吸取教训，提高防范意识，不能再次上当受骗。”张女士松了口气说道。近日，建行韶山支行成功拦截了一笔诈骗取款，守护客户资金安全，帮助客户挽回了4万元的资金损失。
据了解，张女士走进建行韶山支行，提出一次性取出6万元的取款需求。然而，在经办柜员核查账户信息时，发现张女士的账户余额并未达到其要求的金额，实际仅有4万余元。面对这一异常，经办柜员随即向张女士了解情况。张女士在沟通过程中显得神情恍惚，一再坚持账户内有6万元。为了查清事实，经办柜员调阅了该账户的交易明细，结果显示当天早些时候有两笔各1万元的款项在山东的ATM机上被取走。这一发现引起了经办柜员的高度警觉，并立即报告给主管。
该行主管赶到现场后，与张女士进行进一步沟通，询问其在外地取款的详细情况。然而，张女士对此支支吾吾，无法给出合理解释，甚至声称是亲戚代为取款。该行主管希望她与亲戚通电话进行核实时，张女士表现出明显的不配合态度，并匆匆离开。在此过程中，张女士在网点外避开工作人员拨打电话，并在看见工作人员时立即挂断。这一行为进一步加深了该行工作人员对张女士账户安全的疑虑。鉴于张女士的态度和账户的异常交易，该行主管怀疑其可能遭遇了诈骗。为确保客户资金安全，该行主管决定暂时拒绝其取款请求，并向周边网点通报了此情况，提醒他们加强防范类似风险。为确保张女士的资金安全，该行柜员还及时在系统中将其银行卡限额调低至1000元，防止可能的进一步损失。
三天后，张女士再次来到网点，主动找到该行主管，表示要修改密码，也认识到自己被诈骗了，及时报警处理此事。原来，张女士不久前接到一个电话，对方声称她在抖音上购买的保险即将到期，需要立即交费，否则将面临罚款。由于当时心情紧张，她没有仔细核实信息，就按照对方的指示进行了操作。在了解到这一情况后，该行主管再次向张女士强调了防范诈骗的重要性，并提醒她今后要增强风险意识，提高警惕。
近年来，不法分子利用电信和网络等现代化通信工具，频频实施各类诈骗犯罪活动，犯罪手法也在不断更新升级，给广大民众的资金安全带来了严重威胁。建行韶山支行将持续保持对客户资金安全的高度重视和负责任的态度，继续加强风险防范工作，提升客户服务质量，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。（何湘莹）
